Domov poskytuje klientům informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím sociální služby. Informuje o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci. Poskytujeme informace o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb a o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení.
 Sociální pracovniceVěra Kubíková tel: +420 257 311 566 e-mail: kubikova.vera@palata.cz |
 Sociální pracovniceMgr. Marta Dzúrová tel. linka: 427 e-mail: dzurova@palata.cz |
Domov poskytuje ubytování v jedno až třílůžkových pokojích. Klienti si mohou svůj pokoj vybavit drobnými osobními doplňky (např. polička, obrázky, fotografie, dečky, apod.). Dle požadavků klientů a po vzájemné dohodě je možné mít na pokoji ledničku, televizi, rádio, křeslo apod. s tím, že klienti hradí spotřebovanou elektrickou energii pouze za ledničku a televizi.
Domov poskytuje celodenní stravu v rozsahu 3 hlavních jídel včetně dvou dodatků odpovídajícím zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování. Jídelní lístek navrhuje nutriční asistent a schvaluje stravovací komise složená z klientů a zaměstnanců domova.
Domov poskytuje podle míry zvládání úkonů péče o vlastní osobu klientům pomoc při oblékání, svlékání, pomoc při přesunech na lůžku a vozíku, pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změnách poloh, dále zajišťuje pomoc a podporu při podávání jídla a pití.
Terapeutické služby zajišťuje osmičlenný tým kvalifikovaných aktivizačních pracovníků s rozšířenou kvalifikací pro práci se zrakově postiženými klienty. Terapie jsou zajišťovány tak, aby se jich mohli zúčastňovat i klienti s vícečetným postižením (vozíčkáři, nedoslýchaví apod.).
Aktivity v domově – nabídka kulturních a společenských programů je velmi široká. Palata spolupracuje s různými hudebními skupinami, uměleckými soubory, hudebními školami, zahraničními soubory známými hereckými osobnostmi. Mezi pravidelné hosty patří členové Státní opery, Hudba hradní stráže, Malá česká muzika Jiřího Pospíšila, skupina OSLO a další.
Kromě koncertů a dalších společných akcí oslavují klienti také individuální životní jubilea.
Domov pomáhá klientům v překonávání komunikačních bariér. Je možné využívat sluchátka, čtecího zařízení, čtecích lup apod. Informace jsou poskytovány v černotisku, v Braillově slepeckém písmu a zvukové formě. Domov poskytuje doprovody podle možností domova a individuálních přání klientů.
Zdravotní služby jsou zajišťovány v nezbytném rozsahu přímo v prostorách domova, ve speciálních případech je zajištěna spolupráce s odbornými pracovišti mimo domov. Dvakrát v týdnu ordinuje přímo v domově praktický lékař, v případě potřeby navštěvuje klienty na jejich pokojích.
Klientům domova je poskytována také péče psychologická. Konzultací s psychologem využívají nejen klienti samotní, ale také jejich rodinní příslušníci. Náplní činnosti psychologa je především krizová intervence, individuální podpůrná psychoterapeutická péče o klienty v adaptační fázi po přijetí do domova a o klienty v obzvláště obtížných životních situacích.
Fakultativní služby jsou nabízeny Palatou nad rámec základních činností a jsou klientem hrazeny zvlášť. Služby je možno objednat u příslušné vedoucí úseku. Palata například nabízí individuální dopravu za osobními zájmy a potřebami klientů např. návštěvy zdravotnických zařízení apod.
Většina nezbytných služeb je klientům domova poskytována v rámci ceny pobytu. Řada dalších služeb je pro vyšší pohodlí klientů zajištěna smluvně u externích poskytovatelů v prostorách domova. Tyto služby si hradí klient přímo u poskytovatele.